配送服务查询

1. 如何查询物流信息？

进入“我的订单”点击对应订单查看后在“快递配送”区可看到快递公司及单号信息。

2. 为什么查不到我购买的商品的配送信息/物流信息？

配送信息将在订单发出后开始更新，若订单长时间未更新物流信息，请联系客服为您处理。

3. 快递单号不正确，怎么办？

快递单号查询不到配送信息一般是由于上传错误了快递单号或快递暂时未录入信息导致，若您长时间查询不到您相关订单的物流信息，请您直接联系客服帮您处理。

4. 我能指定某一个快递公司送货吗？

非常抱歉，下单时无法指定快递公司送货。具体快递公司请参阅《运费说明》https://bukuro.cn/deliveryfee 。

5. 我的包裹现在到哪里了？

请进入“我的订单”点击对应订单查看后在“快递配送”区点击“快递查询”。

6. 能否送货上门？

BUKURO使用第三方物流配送服务，请以三方快递的服务流程为准。

7. 物流信息长时间未更新，怎么回事？

下单后，您的订单中物流信息长时间未更新，有可能是系统问题，或者是订单出现了异常，请您直接联系在线客服处理。

8. 物流更新错误，无法确认快递具体情况，如何处理？

商品订单物流信息若更新错误，请直接与客服取得联系。

9. 物流为何没有在指定时间到达？

BUKURO使用第三方物流配送服务，请您与快递公司取得联系确认快递状态，或联系BUKURO人工客服帮您催件（恶劣天气等客观原因除外）。