异常情况

1. 为什么支付总是失败？

您好，支付总是失败可以有以下原因：

（1） 您的银行卡尚未开通网上银行支付或快捷支付功能，建议您咨询您的开户行；

（2） 所用银行卡超出该银行支持地域范围，请您更换银行卡试试；

（3） 银行卡已过期、作废、挂失或者余额不足等，建议您咨询您的开户行；

（4） 微信、支付宝系统数据传输可能出现异常，建议您刷新页面或者稍后再试；

（5） 部分支付平台有支付金额限制，如限制支付金额不能操作1500，超过1500的订单则无法支付成功，您可以联系微信支付、支付宝客服详细了解。

（6）  快捷支付异常可能是您账户绑定的银行卡过期或者您换了新的银行卡没有重新绑定，还请您根据系统提示查看下具体原因再次操作付款。

（7） 如遇活动高峰期导致付款不成功，建议您重新打开页面进行支付。

2. 订单重复支付怎么办？

一般情况下，我们对账后金额将在5个工作日内原路返还；如长时间未收到，建议您联系人工客服并提供您的BUKURO订单号和支付流水截图。

3. 在线支付时提示“超过限额”，该怎么办？

受银行及支付平台风控影响可能出现此情况，建议您更换微信支付、支付宝绑定的银行卡或尝试其他支付方式。