发货与签收

收到商品后可以当场验收商品吗？

您签收前可以当场验收商品，如商品本身有问题请您拒收快递并联系BUKURO人工客服，将有专业售后人员为您解决

发货与签收规范

一、发货

1、发货时间 

1.1 BUKURO会当在规定时间内发货，但有特殊规定的除外。

1.2 消费者申请退款时BUKURO尚未发货的，BUKURO会征得消费者同意后再发货。

2、发货信息的确认 

2.1 除买卖双方另有约定外，BUKURO应当按照订单约定的收货地址、收货人信息发货，并负责将商品送达到消费者指定的收货地址。

2.2 BUKURO在发货后会及时将商品信息、快递信息在交易相关页面予以更新。

3、收货信息的填写与变更 

3.1 消费者应当在订单中向BUKURO提供准确的收货地址和收货人信息。消费者在提供收货人信息时，可以选择本人或者他人作为收货人。消费者选择他人作为收货人，该收货人违反本规范约定义务的，由消费者承担相应责任。

3.2 因消费者填写的收货地址和(或)收货人信息不准确，或者未经卖家同意要求变更收货地址或收货人信息，导致卖家发货后商品无法送达的，运费由消费者承担。

二、配送与收货

1、商品签收 

1.1 BUKURO按照约定发货后，收货人有及时收货的义务。收货人可以本人签收商品或委托他人代为签收商品，被委托人的签收视为收货人本人签收。

1.2消费者只填写了收货地址，但没有填写收货人或填写的收货人信息不特定，商品在收货地址被签收的，该签收视为消费者本人签收。

2、商品验收 

2.1 收货人签收商品时，应当对商品进行验收。

2.2 涉及商品表面一致的事项，收货人应当在签收商品时进行验收。 本条所称“表面一致”，是指凭肉眼即可判断所收到的商品表面状况良好且与网上描述相符，表面一致的判断范围包括但不限于商品的形状、大小、数量、重量等。

2.3 收货人签收商品时发现表面不一致的，有权拒绝签收商品。BUKURO会在商品拒收后及时联系消费者，进行处理。

2.4 对于需要先签收再打开包装查看的商品，收货人应当要求承运人当场监督并打开包装查看，如发现表面不一致，应当在签收单（收货人联和承运人联）上备注详细情况并让承运人签字确认或者直接退回商品。

3.5 收货人无正当理由拒绝签收商品的，运费由消费者承担。

3.6 收货人拒绝签收商品后，BUKURO会联系承运人取回商品。

三、风险转移

商品毁损、灭失等的风险自收货人签收商品后由BUKURO转移给收货人。

不方便收货，怎么办？

BUKURO使用第三方物流配送服务，请您与配送员自行联系并另行约定收件方式与时间。